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Condizioni utilizzo del sito/Customer Care

PRIMA DI PROCEDERE CON LA NAVIGAZIONE SUL SITO INTERNET WWW.CATELLACCI.COM” E ALL´ACQUISTO DI QUALSIVOGLIA PRODOTTO, DEVONO ESSERE LETTE E COMPRESE LE PRESENTI “CONDIZIONI UTILIZZO DEL SITO"

 

PREMESSA

- Il Sito Internet www.catellacci.com (inseguito il "Sito") è di proprietà di Ditta Patrizio Catellacci (in seguito "Ditta Patrizio Catellacci"), una società di diritto italiano, registrata presso la Camera di commercio di Firenze n. 233766, con sede legale in Piazza San felice 11/12r, Partita IVA 00518840483.

- Le presenti Condizioni d´Utilizzo del Sito regolano l´uso da parte Vostra del Sito; qualora desideriate ricevere maggiori informazioni sui Vostri diritti in merito all´acquisto dei Prodotti ivi pubblicizzati e/o venduti e all´utilizzo del Sito potete contattare Ditta Patrizio Catellacci al seguente indirizzo email Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..

- Navigando il Sito, accettate le presenti Condizioni d´Utilizzo del Sito; qualora non concordaste con una o più delle condizioni qui stabilite, Vi preghiamo di interrompere immediatamente la navigazione. Ditta Patrizio Catellacci si riserva il diritto di aggiornare e modificare le Condizioni d´Utilizzo del Sito di tanto in tanto, ad esempio al fine di aderire a eventuali modifiche legislative che dovessero verificarsi in futuro. Fermo restando che Ditta Patrizio Catellacci farà quanto in suo potere per evidenziare l´aggiornamento delle presenti Condizioni d´Utilizzo del Sito, avete l´onere di verificarle di tanto in tanto.

 

Le credenziali di accesso al Sito.

- Voi sarete responsabili per il corretto inserimento e il successivo aggiornamento dei dati forniti al momento della registrazione, Ditta Patrizio Catellacci declina ogni responsabilità nel caso in cui tali dati siano parzialmente o totalmente errati o non aggiornati. La corretta tenuta di tali dati è essenziale per consentire a Ditta Patrizio Catellacci di eseguire le obbligazioni previste dalle Condizioni di Vendita. L´eventuale mancata consegna dei prodotti ordinati a causa dell´inesattezza dei dati da Voi forniti non potrà essere attribuita a Ditta Patrizio Catellacci, in ogni caso in conformità con le leggi applicabili.

- Voi siete responsabili per la conservazione delle credenziali di accesso al Sito (username e password), che potranno essere eventualmente recuperate in caso di smarrimento attraverso la procedura messa a disposizione da Ditta Patrizio Catellacci sul Sito.

 

I Diritti di Proprietà Industriale e Intellettuale di Ditta Patrizio Catellacci

- Ditta Patrizio Catellacci è titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale sui segni distintivi, come depositati o registrati, come "Ditta Patrizio Catellacci" e, più in generale, su tutti i segni distintivi utilizzati da Ditta Patrizio Catellacci sul Sito, ove non altrimenti specificato. Fermi i limiti di legge, ogni riproduzione non autorizzata da Ditta Patrizio Catellacci è espressamente vietata.

- Ditta Patrizio Catellacci è, inoltre, titolare o licenziatario di tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale su tutti i contenuti del Sito, ivi inclusi, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, ogni testo, layout, software, database, codice sorgente, marchio, logo, fotografia, opera fotografica, materiale audiovisivo, ovvero qualsiasi altro materiale in qualsiasi forma presente sul Sito. Salvo quanto espressamente consentito dal Codice della Proprietà Industriale (D. lgs. 30/2005) e della Legge sul Diritto d´Autore italiana (L. 633/1941), ogni riproduzione è espressamente vietata. È, in particolare, vietata ogni riproduzione, anche solo parziale, di loghi, testi, marchi, immagini, contenuti audiovisivi, fotografie e opere fotografiche per scopi commerciali.

 

Link da e al Sito.

 

- Ditta Patrizio Catellacci non sarà responsabile per i contenuti di siti internet di terzi non appartenenti a Ditta Patrizio Catenacci eventualmente linkati sul Sito. L´inserimento di link verso il nostro Sito potrà avvenire solo in conformità con quanto qui specificato; in particolare:

a) il link dovrà reindirizzare gli utenti al Home Page del Sito;

b) il link non dovrà lasciare in alcun modo intendere che Ditta Patrizio Catellacci approva il contenuto del sito di provenienza o dei prodotti o servizi eventualmente ivi pubblicizzati o messi in vendita.

- Salvo quanto sopra stabilito, non siete autorizzati a inserire links dal Vostro sito al presente Sito (sia attraverso link in ipertesto, deep-linking, farming, toggling o in altro modo) senza il preventivo consenso scritto di Ditta Patrizio Catellacci, che potrà essere discrezionalmente concesso da Ditta Patrizio Catellacci.

 

- Ogni attività di "scraping" o di rastrellamento dei prezzi, sia manualmente che attraverso web-spider, web-robot o altre tecnologie di web-crawling, è espressamente vietata.

 

Informazioni contenute sul Sito.

- Ditta Patrizio Catellacci farà quanto in suo potere per mantenere aggiornate e complete le informazioni pubblicate sul Sito, tuttavia non fornisce garanzia in proposito.

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- Qualora desideriate ricevere informazioni o abbiate dubbi sui Prodotti di Vostro interesse, potrete contattare Ditta Patrizio Catellacci inviando una email a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

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Legge applicabile e Foro Competente.

 

- Le presenti Condizioni d´Utilizzo del Sito sono regolate e da interpretare in base alla legge italiana ed dell´Unione Europea. Qualsiasi controversia che dovesse sorgere in merito all´interpretazione o esecuzione delle Condizioni d´Utilizzo del Sito sarà rimessa alla competenza esclusiva del foro di Firenze

 

Le presenti Condizioni d´Utilizzo del Sito sono efficaci dal 10 Agosto 2015.

 

Ultima revisione 01 Gennaio 2016

 

 

IL NOSTRO CUSTOMER SERVICE O SERVIZIO CLIENTI È VOLTO A FORNIRE UN SERVIZIO ORGANIZZATO D´INFORMAZIONE O ASSISTENZA AGLI UTENTI.

 

1) Assistenza web attraverso i moduli di contatto, email e social network.

- L´assistenza via web ottimizza i tempi di gestione in modo da velocizzare le richieste dei nostri Utenti, che possono ricevere risposta secondo diversi canali di comunicazione.

a) Moduli di Contatto presenti sul Sito www.catellacci.com

- Ditta Patrizio Catellacci mette a disposizione sul Sito www.catellacci.com una rete, organizzata per ogni tipologia di Servizio, di moduli di Contatto, per permettere ai Clienti di contattare, per informazioni o assistenza, direttamente gli esperti incaricati per ogni tipologia di Servizio disponibile sul Sito: 

b) Email.

- Ditta Patrizio Catellacci mette al servizio dei Clienti la seguente caselle di posta elettronica: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.; per permettere ai Clienti di ricevere informazioni o assistenza.

c) Social network.

- Ditta Patrizio Catellacci mette a disposizione i social network  Facebook, che sono un campo da esplorare per la gestione della richiesta d´informazioni o assistenza e permettono ai Clienti di tenersi aggiornati sui Prodotti e Servizi offerti da Ditta Patrizio Catellacci.

2) Assistenza Clienti.

- Ditta Patrizio Catellacci mette a disposizione dei Clienti la seguente casella di posta elettronica Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo., per poterci contattare e richiedere informazioni o assistenza.

I nostri servizi di Customer Service non solo permettono una relazione virtuosa con Clienti e potenziali Clienti, ma consolidando l´immagine positiva dell´azienda.

Ditta Patrizio Catellacci gestisce con efficienza il servizio assistenza, con attenzione ai minimi particolari, celerità nella gestione del problem solving ed elevate performance.

 

 

Ultima revisione 01 Gennaio 2016

 

 

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